| Q1. |
予約、申込み方法は？
| A. |
インターネットにてお申込み下さい。
申込受理後、受注確認書をEMAILかFAXにてお送り致します。これで予約完了となります。 |
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| Q2. |
いつまでにたのめばいいのですか？
| A. |
お受取日の1週間から10日前までにお申込みの完了をお願い致します。 |
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| Q3. |
法人で利用したいのですが、何か特典はありますか？
| A. |
はい、ございます。レンタル料金、通話料金を一括して返却後にお支払い頂くなど、お支払方法はお客様のニーズに応じてカスタマイズします。その他特典もございます。詳しくは営業担当までお問合せ下さい。 |
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| Q4. |
携帯電話の機種は選べるのですか？
| A. |
はい。但し、ご希望に副えない場合があります。お申込み時に各機種、在庫の確認をして下さい。 |
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| Q5. |
事前に電話番号は分かりますか？
| A. |
ご利用開始の5日前ならばいつでもお知らせできます。 |
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| Q6. |
マニュアルは日本語のみですか？
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| Q7. |
キャンセル料金はかかるのですか？
| A. |
お申込後でのキャンセルは一律US$18を申し受けます。また、商品受取後（発送後）は、送料をご負担頂きます。但し、渡航が延期になった場合は、レンタル期間変更としてお受け致します(但し、30日以内)。 |
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| Q8. |
レンタル日数はどのように計算するのですか？
| A. |
渡航先への到着日（現地時間）〜米国への帰国日（現地時間）の間がレンタル期間となります。それ以外の日数（電話機お受取り日から出発日、ご帰国から電話機返却日（または返却の発送日）まで間は加算されません。 |
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| Q9. |
出張が延期になった場合、どうすれば良いですか？
| A. |
レンタル終了日の前日までに当社にご連絡下さい。レンタル期間の変更を行います。 |
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| Q10. |
受取りと違う場所で返せるのですか？
| A. |
はい、返せますが、日本国内でのご返却となります。 |
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| Q11. |
延長料金はかかりますか？
| A. |
追加日数分のみが別途加算されます。ご延長の際は必ず事前に当社までご連絡下さい。 |
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| Q12. |
支払いはいつするのですか？
| A. |
電話機お受取り時にレンタル料金を、電話機ご返却後に通話料金をお支払い頂きます。 |
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| Q13. |
申込み時と違うカードで精算できますか？
| A. |
原則としてお申込み時のカードでの精算をお願いしております。但し、やむを得ない場合、ご本人のクレジットカードである事が確認できればお受けできます。 |
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| Q14. |
領収証はもらえるのですか？
| A. |
はい。精算時にご使用明細書兼領収証を発行致します。 |
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| Q15. |
充電器はついてるのですか？
| A. |
はい。マニュアル、電話機、バッテリー、充電器がセットに含まれます。 |
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| Q16. |
データ通信キットはレンタルしていますか？
| A. |
はい。別途オプションにて、データ通信キットにお申込み下さい。
| ※ |
当社がレンタルするモデムカードのご利用には、ドライバーのインストール及び接続の設定が必要です。これらの作業につきましては、当社では一切のサポート業務を致しませんので、コンピュータに不慣れな方がこのサービスをご利用する事はお勧め致しません。また、インストール中に生じたお客様のコンピュータへの障害には、当社は一切の責任を負いかねます。 |
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| Q17. |
留守番電話は使えるのですか？
| A. |
はい。留守番電話機能は標準装備しております。ご使用方法に付きましては、マニュアルをご覧下さい。 |
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| Q18. |
紛失後、回線を停止する間に使われてしまったらどうなるのですか？
| A. |
回線停止までの通話料金は全てお客様のご負担となります。予めご了承下さいませ。 |
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| Q19. |
複数の国々を渡航しますが、１台の電話機でカバーしますか？
| A. |
国によっては１台でカバーします。詳しくはお問い合わせ下さい。 |
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| Q20. |
現地の知人が掛けて来た場合、料金はどうなるのですか？
| A. |
レンタルした携帯電話がその国の電話番号でない場合、知人の方には国際電話料金が掛かりますが、レンタル利用者には着信料金はかかりません。 |
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| Q1. |
発信者番号は表示されるのですか？
| A. |
表示される場合とされない場合があります。ご利用の国・電話会社によって異なります。 |
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| Q2. |
通話記録の明細書はもらえますか？
| A. |
ご希望のお客様へは有料($5)にて発行致します。 |
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| Q3. |
電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？
| A. |
様々な原因が考えられます。まずは、電話機の電源を一旦切って、バッテリーを外し、もう一度電源を入れて試してみて下さい。多くの場合、これで解決する事があります。 |
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| Q4. |
着信は無料ということですが、発信者側にはどのように料金がかかりますか？
| A. |
日本国内からの発信者には通常の通話料金がかかります。
外国からの発信者には通常の通話料金（+ 国際電話料金）がかかります。 |
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| Q5. |
現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？
| A. |
そのフリーダイヤルが携帯電話からのご利用を制限している場合は、ご利用頂けません。ご利用頂ける場合、通話料金は無料です。 |
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| Q6. |
レンタルした携帯電話からカナダに電話をかける方法は？
| A. |
相手先の国番号の前に、0061-010を付けてご利用頂けます。
【例】カナダのご自宅（604-555-****）にかける場合、0061-010-1-604-555-****「送信」 |
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| Q7. |
日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？
| A. |
通常の携帯電話へのご利用と同じです。
090-または080からの携帯電話番号を直接ダイヤルしてご利用頂けます。 |
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| Q8. |
アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？
| A. |
通常の国際電話発信の方法でご利用頂けます。
011-81-最初の０を省いた携帯電話番号
【例】090-5555-****を呼び出す場合、011-81(日本の国番号)-90-5555-**** |
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