TOP > Q&A(よくある質問) Q1. 予約、申込み方法は？ Q2. いつまでにたのめばいいのですか？ Q3. 法人で利用したいのですが、何か特典はありますか？ Q4. 携帯電話の機種は選べるのですか？ Q5. 事前に使う電話番号は分かりますか？ Q6. マニュアルは日本語のみですか？ Q7. キャンセル料金はかかるのですか？ Q8. レンタル日数はどのように計算するのですか？ Q9. 出張が延期になった場合、どうすれば良いですか？ Q10. 受取りと違う場所で返せるのですか？ Q11. 延長料金はかかりますか？ Q12. 支払いはいつするのですか？ Q13. 申込み時と違うカードで精算できますか？ Q14. 領収証はもらえるのですか？ Q15. 充電器はついてるのですか？ Q16. データ通信キットはレンタルしていますか？ Q17. 留守番電話は使えるのですか？ Q18. 紛失後、回線を停止する間に使われてしまったらどうなるのですか？ Q19. 複数の国々を渡航しますが、１台の電話機でカバーしますか？ Q20. 現地の知人が掛けて来た場合、料金はどうなるのですか？ Q21. 国によってはプラグの形状が違いますが、その国々のアダプターも付いていますか？     Q1. 発信者番号は表示されるのですか？ Q2. 通話記録の明細書はもらえますか？ Q3. 電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？ Q4. 着信は無料ということですが、発信者側にはどのように料金がかかりますか？ Q5. 現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？ Q6. レンタルした携帯電話からアメリカに電話をかける方法は？ Q7. 日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ Q8. アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ Q1. 発信者番号は表示されるのですか？ Q2. 電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？ Q3. 電話機を紛失（または盗難）してしまったらどうなるのですか？ Q4. 着信も有料ということは、発信者側には料金はかからないのですか？ Q5. 通話記録の明細書はもらえますか？ Q6. 呼び出して相手が出た時点から料金がかかるのですか？ Q7. 日本でも使えるのですか？ Q8. 現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？ Q9. レンタルした携帯電話から日本に電話をかける方法は？ Q10. 日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ Q11. アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？     Q1. 発信者番号は表示されるのですか？ Q2. 通話記録の明細書はもらえますか？ Q3. 電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？ Q4. 着信も有料ということは、発信者側には料金はかからないのですか？ Q5. 呼び出して相手が出た時点から料金がかかるのですか？ Q6. 日本でも使えるのですか？ Q7. 現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？ Q8. レンタルした携帯電話から日本に電話をかける方法は？ Q9. 日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ Q10. アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ ページのTOPに戻る Q1. 予約、申込み方法は？ A. FAXもしくはEMAILにてお下さい。フォームはお電話にてお求め下さい。 フォーム受理後、受注確認書をEMAILかFAXにてお送り致します。これで予約完了となります。 Q2. いつまでにたのめばいいのですか？ A. ご出発前に、米国内にて電話機をお受取り頂けるよう、お受取日の1週間から10日前までにお申込みの完了をお願い致します。 日本向けレンタルに付きまして、万が一米国内にてお受取りが出来ない場合、日本国内にてのお受取りも可能です。 Q3. 法人で利用したいのですが、何か特典はありますか？ A. はい、ございます。レンタル料金、通話料金を一括して返却後にお支払い頂くなど、お支払方法はお客様のニーズに応じてカスタマイズします。その他特典もございます。詳しくは営業担当までお問合せ下さい。 Q4. 携帯電話の機種は選べるのですか？ A. はい。但し、ご希望に副えない場合があります。お申込み時に各機種、在庫の確認をして下さい。 Q5. 事前に電話番号は分かりますか？ A. ご利用開始の5日前ならばいつでもお知らせできます。 Q6. マニュアルは日本語のみですか？ A. いいえ、英文もございます。 Q7. キャンセル料金はかかるのですか？ A. はい。お申込完了通知をeメール若しくはFAXにてお送りした後でのキャンセルは一律18ドルを申し受けます。また、商品受取後（発送後）は、送料をご負担頂きます。但し、渡航が延期になった場合は、レンタル期間変更としてお受け致します(但し、30日以内)。 Q8. レンタル日数はどのように計算するのですか？ A. 渡航先への到着日（現地時間）〜米国への帰国日（現地時間）の間がレンタル期間となります。それ以外の日数（電話機お受取り日から出発日、ご帰国から電話機返却日（または返却の発送日）まで間は加算されません。 Q9. 出張が延期になった場合、どうすれば良いですか？ A. レンタル終了日の前日までに当社にご連絡下さい。レンタル期間の変更を行います。 Q10. 受取りと違う場所で返せるのですか？ A. はい、返せます。 Q11. 延長料金はかかりますか？ A. 追加日数分のみが別途加算されます。ご延長の際は必ず事前に当社までご連絡下さい。 Q12. 支払いはいつするのですか？ A. 電話機お受取り時にレンタル料金を、電話機ご返却後に通話料金をお支払い頂きます。 Q13. 申込み時と違うカードで精算できますか？ A. 原則としてお時のカードでの精算をお願いしております。但し、やむを得ない場合、者ご本人のクレジットカードである事が確認できればお受けできます。 Q14. 領収証はもらえるのですか？ A. はい。精算時にご使用明細書兼領収証を発行致します。 Q15. 充電器はついてるのですか？ A. はい。マニュアル、電話機、バッテリー、充電器がセットに含まれます。 Q16. データ通信キットはレンタルしていますか？ A. はい。別途オプションにて、データ通信キットにお申込み下さい。 ※ 当社がレンタルするモデムカードのご利用には、ドライバーのインストール及び接続の設定が必要です。これらの作業につきましては、当社では一切のサポート業務を致しませんので、コンピュータに不慣れな方がこのサービスをご利用する事はお勧め致しません。また、インストール中に生じたお客様のコンピュータへの障害には、当社は一切の責任を負いかねます。 Q17. 留守番電話は使えるのですか？ A. はい。留守番電話機能は標準装備しております。ご使用方法に付きましては、マニュアルをご覧下さい。 Q18. 紛失後、回線を停止する間に使われてしまったらどうなるのですか？ A. 回線停止までの通話料金は全てお客様のご負担となります。予めご了承下さいませ。 Q19. 複数の国々を渡航しますが、１台の電話機でカバーしますか？ A. 国によっては１台でカバーします。詳しくはお問い合わせ下さい。 Q20. 現地の知人が掛けて来た場合、料金はどうなるのですか？ A. レンタルした携帯電話がその国の電話番号でない場合、知人の方には国際電話料金が掛かります。また、レンタル利用者には着信料金がかかります。 Q21. 国によってはプラグの形状が違いますが、その国々のアダプターも付いていますか？ A. はい。充電器と一緒に、渡航先にあったアダプターをご用意致しております。 ページのTOPに戻る Q1. 発信者番号は表示されるのですか？ A. 表示される場合とされない場合があります。ご利用の国・電話会社によって異なります。 Q2. 通話記録の明細書はもらえますか？ A. ご希望のお客様へは有料($5)にて発行致します。 Q3. 電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？ A. 様々な原因が考えられます。まずは、電話機の電源を一旦切って、バッテリーを外し、もう一度電源を入れて試してみて下さい。多くの場合、これで解決する事があります。 Q4. 着信は無料ということですが、発信者側にはどのように料金がかかりますか？ A. 発信者には通常の通話料金(＋国際電話料金)がかかります。 Q5. 現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？ A. そのフリーダイヤルが携帯電話からのご利用を制限している場合は、ご利用頂けません。ご利用頂ける場合、通話料金は無料です。 Q6. レンタルした携帯電話からアメリカに電話をかける方法は？ A. 相手先の国番号の前に、00610-010を付けてご利用頂けます。 【例】アメリカのご自宅（310-555-****）にかける場合、0061-010-1-310-555-****「送信」 Q7. 日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ A. 通常の携帯電話へのご利用と同じです。 090-または080からの携帯電話番号を直接ダイヤルしてご利用頂けます。 Q8. アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ A. 通常の国際電話発信の方法でご利用頂けます。 011-81-最初の０を省いた携帯電話番号 【例】090-5555-****を呼び出す場合、011-81(日本の国番号)-90-5555-**** ページのTOPに戻る Q1. 発信者番号は表示されるのですか？ A. 表示される場合とされない場合があります。ご利用の国・電話会社によって異なります。 Q2. 電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？ A. 様々な原因が考えられます。まずは、電話機の電源を一旦切って、バッテリーを外し、もう一度電源を入れて試してみて下さい。多くの場合、これで解決する事があります。 Q3. 電話機を紛失（または盗難）してしまったらどうなるのですか？ A. すぐに回線を停止致します。当社カスタマーサポートまでご連絡下さい。 Q4. 着信も有料ということは、発信者側には料金はかからないのですか？ A. いいえ。発信者にも通常の通話料金(＋国際電話料金)がかかります。 Q5. 通話記録の明細書はもらえますか？ A. はい。通話料金精算時に発行致します。 Q6. 呼び出して相手が出た時点から料金がかかるのですか？ A. いいえ。発信ボタンを押した時点から、電話回線使用料という形で料金が発生する場合もございます。訪問国、利用電話会社等により異なります。 つまり、相手が出ないのに長く呼び出し続けると無駄な料金がかかる場合がございますのでご注意下さい。 Q7. 日本でも使えるのですか？ A. いいえ。使えません。 Q8. 現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？ A. 掛けられますが、無料ではなく通常の通話料金が掛かりますのでご注意下さい。 Q9. レンタルした携帯電話から日本に電話をかける方法は？ A. 0を長押し、表示板に＋が出たらその後に、国番号-電話番号とダイヤルして下さい。 【例】アメリカから日本の自宅（03-1234-5678）にかける場合、0を長押しして＋を表示させる → ＋81-3-1234-5678 Q10. 日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ A. 知人の方がKDDIを使って646-123-4567に掛ける場合は、001-1-646-123-4567とダイヤルします。 Q11. アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ A. 知人の方が646-123-4567にかける場合は、1-646-123-4567とダイヤルする。国内通話と同じダイヤル方法です。 ページのTOPに戻る Q1. 発信者番号は表示されるのですか？ A. 表示される場合とされない場合があります。発信者が表示を拒否している場合や、海外からの通話の場合に表示されない事があります。 Q2. 通話記録の明細書はもらえますか？ A. ご希望のお客様へは有料($5)にて発行致します。 Q3. 電話が使えない、何か良い対処方法はありますか？ A. 様々な原因が考えられます。まずは、電話機の電源を一旦切って、バッテリーを外し、もう一度電源を入れて試してみて下さい。多くの場合、これで解決する事があります。 Q4. 着信も有料ということは、発信者側には料金はかからないのですか？ A. いいえ。発信者にも通常の通話料金(＋国際電話料金)がかかります。 Q5. 呼び出して相手が出た時点から料金がかかるのですか？ A. いいえ。発信ボタンを押した時点から、電話回線使用料という形で料金が発生する場合もございます。 Q6. 日本でも使えるのですか？ A. いいえ。使えません。 Q7. 現地のフリーダイヤルに掛けると、料金はどうなりますか？ A. 掛けられますが、無料ではなく通常の通話料金が掛かりますのでご注意下さい。 Q8. レンタルした携帯電話から日本に電話をかける方法は？ A. 0を長押し、表示板に＋が出たらその後に、国番号-電話番号とダイヤルして下さい。 【例】アメリカから日本の自宅（03-1234-5678）にかける場合、0を長押しして＋を表示させる → ＋81-3-1234-5678 Q9. 日本にいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ A. 知人の方がKDDIを使って646-123-4567に掛ける場合は、001-1-646-123-4567とダイヤルします。 Q10. アメリカにいる知人が、レンタルした携帯電話に電話を掛けて来る場合は？ A. 知人の方が646-123-4567にかける場合は、1-646-123-4567とダイヤルする。国内通話と同じダイヤル方法です。 ページのTOPに戻る

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